chatta

I. Předmět úpravy

Tyto VOP upravují práva a povinnosti Smluvních stran při dodávkách zboží a služeb, zejména při zakázkové výrobě svítidel, textilních a akustických produktů.

Odchylná ujednání sjednaná písemně mezi stranami mají přednost před těmito VOP.

Tyto podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy nebo potvrzené objednávky.

II. Uzavření smlouvy

Nabídky Prodávajícího jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Smlouva se uzavírá potvrzením objednávky Prodávajícím – písemně, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.

V případě zakázkové výroby se smlouva uzavírá po schválení návrhu a specifikace výrobku.

Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku z technických nebo kapacitních důvodů.

III. Cena a platební podmínky

Cena zboží nebo služby je stanovena v potvrzení objednávky nebo nabídce Prodávajícího.

Před zahájením výroby je vyžadována 100 % zálohová platba z celkové ceny objednávky.

Platba probíhá převodem na účet Prodávajícího dle údajů uvedených v zálohové faktuře.

Výroba začíná až po připsání celé částky na účet Prodávajícího.

Prodávající vystaví daňový doklad po přijetí platby.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až po předání hotového zboží.

IV. Dodání zboží

Termín dodání se stanoví individuálně v potvrzené objednávce.

Prodávající se zavazuje vyrobit a dodat zboží podle schválených parametrů a návrhu.

Kupující je povinen umožnit předání zboží a potvrdit jeho převzetí.

Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí.

V případě montáže prováděné Prodávajícím je Kupující povinen zajistit přístup na místo montáže.

V. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad a odpovídá sjednané specifikaci.

Na zboží poskytuje Prodávající záruku 24 měsíců od převzetí, pokud není stanoveno jinak.

Reklamaci může Kupující uplatnit písemně na e-mail klienti@chattalampy.cz nebo osobně v dílně Prodávajícího.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

V případě uznané reklamace má Kupující nárok na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz.

VI. Odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a zrušení objednávky

1. Zákazková výroba

Zboží vyrobené na zakázku podle přání Kupujícího nelze podle zákona běžně vrátit (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

Chatta s.r.o. však dobrovolně umožňuje vrácení peněz do 14 dnů od převzetí zboží, a to za těchto podmínek:

• výrobek nebyl použitý ani poškozený,
• zboží je vráceno v původním obalu,
• Kupující předem oznámí odstoupení e-mailem na klienti@chattalampy.cz,
• Prodávající potvrdí přijetí žádosti a domluví způsob vrácení (osobně nebo poštou).

Po obdržení vráceného zboží Prodávající do 14 dnů vrátí kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží Kupujícímu (nikoliv však nákladů na vrácení zboží zpět).

2. Zrušení objednávky po zaplacení zálohy

Po zaplacení zálohy je objednávka závazná. Prodávající na jejím základě zpravidla okamžitě objednává materiál a zahajuje výrobu.

V případě, že Kupující objednávku zruší před zahájením výroby, může mu Prodávající vrátit zaplacenou částku po odečtení nákladů, které mu již vznikly (např. poplatky, rezervace materiálu, návrhové práce).

V takovém případě se Prodávající zavazuje vrátit zbývající část zaplacené částky nejpozději do 30 dnů od potvrzení zrušení objednávky.

Pokud již byl objednán materiál nebo zahájena výroba, Prodávající není povinen zálohu vracet – nebo může podle svého uvážení vrátit částku sníženou o prokazatelné náklady vzniklé do okamžiku zrušení.

Zrušení objednávky musí být učiněno písemně (e-mailem na klienti@chattalampy.cz).

3. Běžné (nespecifické) zboží

Na standardní produkty, které nejsou vyráběné na míru, se vztahuje právo odstoupit do 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku bez uvedení důvodu.

VII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na webu chatta.cz.

Kupující může kdykoliv odvolat souhlas se zasíláním obchodních sdělení.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné a účinné v Praze dne 16. 5. 2019.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.

Veškeré spory se řeší přednostně smírně; v případě soudního řízení je příslušný soud podle sídla Prodávajícího.

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.